Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos
Es compromiso de Vitrinea el respeto de la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de tus datos personales. Por ello, para nosotros es muy importante informarte sobre la forma en que recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal que nos son facilitados a través de nuestra aplicación.
La utilización de la aplicación de Vitrinea está dirigida a todo público, sin embargo los menores de 18 años deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal sin autorización de sus padres o adultos responsables. En este sentido, Vitrinea recomienda la utilización de su aplicación a personas mayores de 18 años. Para ello, Vitrinea se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su aplicación.
Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder tener cualquier tipo de relación con Vitrinea, dependiendo de la legislación aplicable. Recolectamos tu información personal, para que puedas disfrutar de los servicios que ofrecemos..
¿Quién es el responsable en el tratamiento de datos personales?
El tratamiento de los datos es llevado a cabo por y en nombre de Vitrinea, que recopiló tus datos. Si deseas ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda, por favor escribe un email a vitrinea@humanbionics.com.co
¿Cuándo y cómo recabamos tus datos personales?
Vitrinea recaba y trata datos de carácter personal de usuarios que se hayan registrado en nuestra aplicación. Los datos que nos proporcionas directamente al registrarte o al usar nuestros servicios:
¿Qué tipo de datos personales recabamos?
Las categorías de datos que recogemos dependen de tu actividad e interacción con Vitrinea a través de la aplicación. Asimismo, Vitrinea solamente recabará datos personales que sean necesarios para las finalidades que llevamos a cabo. Al registrarte en nuestra aplicación móvil de comercio electrónico, recopilamos cierta información personal como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para poder brindar nuestros servicios.
Consideraciones generales
Uso Seguro de los Datos: Nos comprometemos a resguardar de forma segura los datos personales recopilados, utilizando medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados o uso indebido.
Compartir Datos con Terceros: Los datos personales recopilados sólo serán compartidos para cumplir con los objetivos del servicio ofrecido. Estos terceros están obligados a cumplir con las normas de protección de datos personales vigentes en Colombia.
Derechos del Titular: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través de los canales dispuestos en la aplicación.
Consentimiento del Usuario: Al aceptar los términos y condiciones al registrarse en nuestra aplicación, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política de privacidad.
Cambios en la Política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la aplicación o por otros medios adecuados.
Al utilizar nuestra aplicación móvil de comercio electrónico, el usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta política.
Políticas de privacidad
En esta política explicamos en mayor detalle nuestras prácticas de privacidad para la Aplicación Móvil Vitrinea. Usaremos el término «Servicios» para referirnos en conjunto a la Aplicación móvil.
Esta política se aplica a nuestros compradores («Compradores») y vendedores («Vendedores») registrados (juntos, nuestros «Usuarios»), y a cualquier otra persona que ingrese a nuestra Aplicación o use nuestros Servicios.
Esta política no se aplica a las prácticas de terceros (incluyendo Usuarios Vendedores) con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.
Es importante que entiendas cómo usamos tu información. Debes leer esta política en su totalidad, pero para ponértelo más fácil, te dejamos a continuación algunos puntos clave:
La misión de Vitrinea es mantener y facilitar la comercialización de productos únicos creados por pequeños emprendimientos. Conectamos a los Compradores con Vendedores que ofrecen productos hechos a mano o de producción de baja escala. Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información.
Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Compartimos tu información con terceros (Vendedores) para proporcionar nuestros Servicios, por motivos de seguridad, para entender cómo usas nuestros Servicios e interactúas con ellos, y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, consulta más adelante para obtener más información sobre cómo contactar con nosotros.
Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu «información personal») de las formas y a partir de las fuentes que exponemos más abajo.
Cuando accedes o usas los Servicios, o interactúas con nuestra Aplicación, recopilamos, usamos, compartimos y procesamos de otras formas tu información personal para los fines descritos en esta política. Hasta donde esté permitido por ley aplicable, nos amparamos en diferentes bases legales para usar tu información de estos modos.
Compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para llevar a cabo los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o para los fines descritos en esta Política de privacidad, lo que incluye:
Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en la Aplicación, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores. También se mostrará públicamente otra información vinculada con el uso que hagas de los Servicios, incluyendo la fecha en la que te uniste, información relativa a los artículos que valores, fotos o vídeos de artículos que hayas comprado, comentarios que escribas e información que decidas compartir a través de las redes sociales. Las reseñas que escribas sobre tiendas o artículos que hayas comprado también pueden ser compartidos en otras plataformas y buscadores, incluido Google.
En el caso de los Vendedores, se podrá mostrar públicamente alguna información más. Por ejemplo, el nombre de tu tienda o de tu empresa asociado con tu cuenta, que podrás modificar y actualizar en la configuración de tu cuenta, es público.
En Vitrinea podemos compartir parte de la información que recopilamos, como la Información de las cuentas de los compradores, Información de las cuentas de los vendedores, Información de uso del servicio, con terceros que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades para prestar los Servicios. La información puede usarse, en general, para operar nuestra empresa, incluyendo con fines de verificación de la identidad, vigilancia de las transacciones y procesamiento de los pagos, o para ofrecer asistencia al cliente, facilitar el desarrollo empresarial, administrar cuentas de usuarios o proporcionar asistencia de TI, técnica y de ingeniería.
Vendedores: si eres comprador frecuente o nuevo, podemos compartir con los Vendedores información agregada sobre el uso que haces de los Servicios para que ellos puedan ofrecerte un mejor servicio y nosotros podamos mejorar nuestra Aplicación.
Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Usuarios pueden decidir conectarse a Vitrinea o registrarse en Vitrinea usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de Vitrinea a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que Vitrinea, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.
También puedes brindar información sobre tu cuenta bancaria o forma de pago para pagar tus compras (o recibir pagos en el caso de los Vendedores) a través de un servicio de terceros disponible mediante la Aplicación de Vitrinea. Cuando te registres con estos socios externos, te diremos qué información se recopila y qué información compartirá el tercero con Vitrinea.
Asesores profesionales, socios del sector, autoridades y reguladores: compartimos tu información con nuestros asesores y consultores, reguladores y autoridades fiscales, fuerzas policiales, agencias gubernamentales, litigantes en materia civil y socios del sector (por ejemplo, grupos comerciales) para lo siguiente:
cumplir con las leyes o las regulaciones, órdenes judiciales, requerimientos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables;
detectar, investigar, prevenir o abordar fraudes reales o posibles, infracciones de las Condiciones de uso de Vitrinea y otra actividad ilegal o problemas técnicos y de seguridad; o
proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros Usuarios, Vitrinea, u otros, incluido prevenir la muerte o daño físico inminente.
Reorganización empresarial: en algunos casos, Vitrinea puede decidir reorganizar su empresa. En este tipo de transacciones (como una venta, fusión, liquidación, suspensión de pagos o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Vitrinea), la información de los Usuarios es normalmente uno de los activos empresariales que se transfiere. Si Vitrinea pretende transferir información sobre ti, Vitrinea te lo notificará por correo electrónico o publicando un aviso en la Aplicación.
Proveedores de servicios: Vitrinea también colabora con empresas externas y particulares (tales como empresas de estudios, servicios de análisis y proveedores de seguridad) para que nos ayuden a operar, proporcionar y anunciar los Servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información, pueden usarla solo para llevar a cabo estas labores en nuestro nombre y tienen prohibido revelar o utilizar tu información para otros fines. Los tipos de proveedores de servicios externos con los que trabajamos incluyen:
Vitrinea opera una plataforma de comercio electrónico en Colombia con potencial alcance global. Al usar los Servicios, autorizas a Vitrinea a usar tu información en cualquier otro país en el que Vitrinea opere. Ten en cuenta que las leyes de privacidad y los estándares de determinados países, incluyendo los derechos de las autoridades a acceder a tu información personal, podrían diferir de los que se aplican en tu país de residencia.
Nos importa la seguridad de tu información personal. Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives los métodos de seguridad disponibles para iniciar sesión.
Vitrinea conservará tu información solamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política, durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales de conformidad con la ley nacional aplicable. Decidimos cuánto tiempo necesitamos la información caso por caso y dependiendo de las leyes de conservación aplicables.
El periodo de conservación se ve afectado normalmente por los siguientes factores:
Necesidad para proporcionar nuestros Servicios Conservamos tu información mientras sea necesaria para proporcionarte los Servicios. Esto incluye, por ejemplo, mantener y mejorar el rendimiento de nuestra Aplicación, velar por la seguridad de nuestros Servicios y mantener el buen funcionamiento. La mayoría de nuestros periodos de conservación se determinan sobre la base de esta norma general.
Tratamiento de datos personales basado en el consentimiento Si tratamos datos personales sobre la base del consentimiento (incluyendo el consentimiento del almacenamiento ampliado), almacenamos los datos durante el tiempo necesario para tratarlos de conformidad con tu consentimiento o hasta que lo retires.
Determinadas leyes de privacidad brindan a los usuarios derechos y opciones relacionados con su información personal. De conformidad con esas leyes, Vitrinea te da la opción de acceder, corregir o eliminar determinada información, así como elegir cómo debemos contactar contigo. Además, sujeto a la ley aplicable, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, como los siguientes:
Derecho de acceso: puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta visitando la configuración de cuenta. Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato de fácil acceso y explicaciones sobre cómo se usa dicha información.
Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir información determinada que proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferir tal información a otro controlador.
Derecho de corrección: tienes derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información incorrecta sobre ti. Desde la configuración de tu cuenta, puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta, corregirla y modificarla.
Derecho de limitación del tratamiento: en determinados casos en los que procesamos tu información, también tienes el derecho de restringir o limitar cómo usamos tu información personal.
Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, excepto la información que estamos obligados a conservar por ley o por regulación, o para proteger la seguridad, los derechos y la integridad de Vitrinea. Ten en cuenta que cerrar tu cuenta no liberará tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario ni el nombre de la tienda (si la tuvieras) para volver a usarlos en una cuenta nueva .
Derecho de oposición: si tratamos tu información según nuestros intereses legítimos tal como hemos explicado, o por interés público, puedes oponerte a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de tratar tu información, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o si es necesario por cuestiones legales.
Derecho de retirada del consentimiento: en los casos en los que dependamos de tu consentimiento para tratar tu información, puedes retirarlo usando, por ejemplo, un enlace de cancelación de la suscripción incluido en el correo electrónico o las preferencias de privacidad de tu cuenta. Si has dado tu consentimiento para compartir los datos de ubicación precisos de tu dispositivo con nosotros, puedes revocar mediante los ajustes de tu dispositivo móvil. Esta disposición se entiende sin perjuicio de tu derecho a cerrar de forma permanente y general tu cuenta y eliminar tu información personal. Ten en cuenta que retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.
Cómo ejercer tus derechos y opciones. Si quieres administrar, cambiar, limitar o eliminar tu información personal, puedes hacerlo mediante la configuración de tu cuenta de Vitrinea. También puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores, sujetos a la ley aplicable, a través de las opciones de contacto. Cuando contactes con nosotros para ejercer cualquiera de tus derechos, acusaremos recibo de tu solicitud. Limitar el uso de tu información personal o eliminarla puede afectar a las funciones y los usos que dependen de esa información. Opciones de comunicación. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing usando el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye en nuestros correos de marketing o a través de la configuración de tu cuenta. Algunas comunicaciones de Vitrinea guardan relación con los Servicios o son obligatorias por ley, y seguirás recibiéndolas aunque te des de baja de los correos electrónicos de marketing.
Si eres Vendedor en nuestros Servicios, puede que recibas determinada información personal y tendrás obligaciones legales con respecto a ella. Tus responsabilidades con respecto a la privacidad, incluyendo cuando actúas como responsable del tratamiento independiente (una persona que decide qué datos personales se recopilan y para qué se van a usar).
Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicando a través de los Servicios y enviando un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos que eches un vistazo de cuando en cuando para ver si hay alguna actualización.
Si tienes alguna pregunta:
Contacta con el equipo de asistencia de Vitrinea mediante el Centro de ayuda
Envía un correo electrónico al responsable de protección de datos de Vitrinea: vitrinea@humanbionics.com.co
Escríbenos a una de las siguientes direcciones: Carrera 36 #54-98 Bucaramanga, Colombia.