Términos y Condiciones de Uso
Vitrinea es una solución tecnológica dependiente de Human Bionics s.a.s. que ofrece servicios asociados al comercio electrónico a través de una aplicación móvil. La aplicación móvil ofrece un Marketplace que permite que los Usuarios puedan vender y/o comprar productos.
Términos y Condiciones
Bienvenido a Vitrinea, este documento presenta los Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) en donde se establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a las personas (en adelante “Usuarios”) que acceden a la aplicación móvil Vitrinea y que hacen uso de los servicios que esta ofrece (en adelante, el “Servicio”).
Estos Términos y Condiciones explican el Servicio ofrecido por Vitrinea y regulan la relación entre Vitrinea y los Usuarios del Servicio. Además regulan el acceso y uso a nuestra aplicación móvil (en adelante también “Aplicación” o “Plataforma”).
Los Términos y Condiciones aplican al uso que le des a la Aplicación sin importar cuál es su finalidad, ya sea, vitrinear, conocer o comparar precios, inspirarte, informarte o conocer nuestra propuesta de valor.
Instamos enfáticamente a que leas estos Términos y Condiciones con total atención ya que aplican desde el momento en que te registras y usas el Servicio en la Aplicación. Por lo tanto se entiende que todas las personas que utilicen los servicios de Vitrinea deben registrarse y aceptar los términos y condiciones así como las políticas de privacidad y manejo de datos personales.
El Usuario es responsable de los datos personales que ingresa al momento de registrarse y se compromete a que estos estén actualizados. Además, es el único responsable del uso y resguardo de su contraseña.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, manifiestas:
Que has leído y comprendes lo expuesto.
Que asumes todas las obligaciones y conoces tus derechos y los que la normativa aplicable establece.
Que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio.
Vitrinea se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción.
Vitrinea notificará a los Usuarios acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en el Servicio. Al acceder o usar el Servicio después de que Vitrinea haya notificado al Usuario sobre una modificación o actualización, el Usuario acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Usuario, el Usuario deberá dejar de utilizar el Servicio.
El Servicio
Vitrinea es una plataforma digital que permite a sus Usuarios publicar anuncios de productos, acceder a estos anuncios y sus contenidos, así como la posibilidad de realizar compras y ventas en una marketplace o plataforma de comercio electrónico en el que los productos que se publican son ofrecidos por terceros distintos de quien opera la Aplicación (en adelante, como el “Usuario Vendedor”).
Vitrinea solo pone a disposición de las personas un espacio donde interactuar, y en ningún caso Vitrinea vende o compra los bienes o productos anunciados. De este modo, Vitrinea consiste fundamentalmente en un servicio de publicación de anuncios que conecta a anunciantes e interesados para que en su caso realicen, en la medida de lo posible, las transacciones sobre los bienes o productos ofertados dentro de Vitrinea. Actualmente Vitrinea sólo opera en Colombia.
La gestión de la publicación de los productos que se encuentran en la Aplicación es responsabilidad del Usuario Vendedor a quien hayas comprado, con independencia de las responsabilidades inherentes al uso de la Aplicación y la operación que de él hacemos. En la información de cada producto y servicio podrás ver quién es el Usuario Vendedor.
Las presentes condiciones no crean ninguna relación de agencia, asociación, joint venture, puesto de trabajo o franquicia entre tú y Vitrinea.
Privacidad de tus datos
Sabemos que tu información personal es importante para ti, así que es importante para nosotros. En nuestra política de privacidad se detalla cómo se recopila, utiliza y comparte tu información cuando usas nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios, también aceptas que podamos procesar tu información de las maneras que exponemos en la política de privacidad, por lo que te pedimos que la leas.
Tanto Vitrinea como los usuarios vendedores en Vitrinea procesan información personal de los Usuarios compradores para fines de despacho de productos. Eso significa que cada parte es responsable de la información personal que procesa al proporcionar el Servicio. Por ejemplo, puede darse que si un Usuario vendedor expone por error el nombre y la dirección de correo electrónico de un Usuario comprador al despachar un pedido, quien será responsable de dicha exposición no autorizada será el Usuario vendedor y no Vitrinea.
Vitrinea hace uso responsable de la información personal, protegiendo la privacidad de los Usuarios, por tanto tomamos las medidas necesarias para garantizar la seguridad en nuestra Aplicación.
La Política de privacidad describe los datos personales de los Usuarios recogidos por Vitrinea y los fines para los que Vitrinea trata dichos datos. La Política de privacidad y cualquiera no forman parte de estas Condiciones generales. Por favor, lee nuestras Políticas de privacidad y manejo de datos personales.
Registro y Cuenta
Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y la Política de Privacidad. Deberás completar el registro con los datos que te sean requeridos. Te comprometes a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El Usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del Usuario.
La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la contraseña que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, el Usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta.
Los datos que introduzcas deben ser exactos, actuales y veraces. Como Usuario registrado eres responsable en todo momento de la custodia de tu contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a Vitrinea en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, Vitrinea no es responsable de la custodia y uso de la cuenta de sus Usuarios.
Cada Usuario de Vitrinea podrá tener dos perfiles, tanto de Usuario Vendedor, como de Usuario Comprador. Los Términos y Condiciones aplican a la cuenta de Usuario y por lo tanto a cada perfil.
También considera, que debes ser mayor de 18 años para utilizar el Servicio.
Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente los Usuarios que hayan sido inhabilitados previamente.
En caso que el Usuario incumpliera una ley o los Términos y Condiciones, podremos advertir, suspender, restringir o inhabilitar temporal o definitivamente su cuenta, sin perjuicio de otras sanciones que se establezcan en las reglas de uso particulares del Servicio de Vitrinea.
Comunicaciones electrónicas
Toda comunicación que te enviemos electrónicamente tendrá nuestra identidad como remitente y en el asunto detalla a qué se refiere. Aceptas recibir estas comunicaciones para informarte de las principales acciones realizadas en la Aplicación y relacionadas con las transacciones de compra y venta de productos. También podrán contactarte a través de la Aplicación, los Usuarios Vendedores y/o los Usuarios Compradores con quienes hayas realizado una transacción de compra y venta de productos.
Así mismo, si realizaste un pedido, es posible que el transportista encargado del despacho te contacte con el fin de que tu pedido sea entregado en tu domicilio de manera correcta y dentro del plazo establecido.
Responsabilidad
Vitrinea será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
Vitrinea es una plataforma digital que actúa como mero intermediario entre el Usuario Vendedor y el Usuario Comprador. Por lo tanto, Vitrinea no es propietaria de ninguno de los Productos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre usuarios Compradores y Usuarios Vendedores, ni revisa o valida los Productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio, por lo que Vitrinea no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio, ni de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Es decir, Vitrinea actúa únicamente como un proveedor de mercado en línea y en ningún caso formará parte de la relación contractual que pueda darse entre Vendedor y Comprador.
Derivado de lo anterior, es completa responsabilidad de los Usuarios el cumplimiento de las obligaciones tributarias derivadas de las transacciones llevadas a cabo a través de la plataforma. En particular, en el caso de Usuarios que actúen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional como Vendedores de productos en Vitrinea, es responsabilidad de dichos Usuarios la emisión y remisión de la correspondiente factura a los Usuarios que adquieran los bienes, así como el cumplimiento de las obligaciones fiscales derivadas de dichas transacciones. En ningún caso se entenderá que Vitrinea actúa u opera como comerciante o revendedor de los bienes y/o servicios comercializados a través de su plataforma.
Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Vitrinea no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
La utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de los Productos ofrecidos a través del Servicio.
Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Servicio.
La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.
La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio.
El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.
La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.
Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.
La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.
Vitrinea responderá única y exclusivamente frente al Usuario de los Servicios que preste directamente al Usuario (Servicio de Publicación con Visibilidad).
Los Usuarios deberán cumplir todas las leyes, normas y reglamentos que les sean aplicables cuando utilice la Aplicación.
Vitrinea se reserva el derecho a bloquear las cuentas de los Usuarios y/o impedir el acceso o uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley, la moral o el orden público.
Los Usuarios serán plenamente responsables de toda la información que publiquen, incluyan en o transmitan a través de la Aplicación, así como de los Productos que ofrezcan, vendan o transfieran a otros Usuarios. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, los Usuarios reconocen y aceptan que son plenamente responsables por cualquier Producto o anuncio subido a la plataforma, así como por la información proporcionada a través de la descripción, fotografías, y declaraciones realizadas a los compradores u otros Usuarios, así como de la exactitud de los demás detalles proporcionados. Además, los Usuarios serán los únicos responsables de las transacciones realizadas con otros Usuarios y de los conflictos que pudieran derivarse de las mismas.
Tarifas
Vitrinea podrá cobrar por sus servicios y el Usuario se compromete a pagar por ellos. Las tarifas podrán ser modificadas o eliminadas en cualquier momento con el debido preaviso. También, podrán ser modificadas de forma temporal por promociones a favor de los Usuarios.
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen en el Servicio (los “Contenidos del Servicio”) pertenecen a sus legítimos titulares. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso alguna, sobre tales elementos.
Son Contenidos del Servicio, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio. Esta enumeración se realiza a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo
Aunque Vitrinea otorga permiso para usar sus productos y servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para usar su Propiedad Intelectual, excepto consentimiento previo y expreso de Vitrinea. En cualquier caso, los Usuarios Vendedores que usen dichos productos y servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Vitrinea de una manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo.
Está prohibido usar nuestros productos o servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de nuestra plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte nuestro contenido sin nuestra expresa autorización. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que le cause perjuicio, daños o pérdidas a Vitrinea. La utilización de los productos y servicios de Vitrinea tampoco implica la autorización para usar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
En caso que un Usuario o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Vitrinea o de terceros, Vitrinea podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes.
El Usuario manifiesta ser titular en exclusiva de todos los derechos que recaen sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que incorpore en el Servicio (en adelante, los “Contenidos del Usuario”).
El Usuario cede gratuitamente y en exclusiva a Vitrinea los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación que tiene sobre los Contenidos del Usuario, en todas las modalidades de explotación existentes en la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones, por todo el tiempo de vigencia de los derechos objeto de cesión, para el ámbito territorial universal.
Vitrinea no representa ni tiene vinculación empresarial alguna con las marcas que los Usuarios puedan anunciar en el Servicio.
Utilización del Servicio
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
Publicación de anuncios
El Usuario no podrá publicar anuncios contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. A la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tener en cuenta algunas consideraciones, incluyendo, entre otras, las siguientes:
No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual.
No está permitido publicar anuncios relacionados con el sexo, el erotismo o el fetichismo, así como tampoco relacionados con masajes, servicios de compañía o amistad.
No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares.
Solo se permite anunciar un producto por anuncio.
No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el Producto realmente ofrecido.
No está permitido publicar imágenes de menores de edad.
No está permitido publicar anuncios relacionados con animales.
En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración las reglas de publicación. Vitrinea se reserva el derecho de eliminar cualquier anuncio contrario a las normas anteriormente citadas.
Por su parte, el Usuario interesado en adquirir un producto debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un Producto, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa con otro Usuario.
Los Usuarios son exclusivamente responsables de los anuncios, por lo que Vitrinea no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre su contenido. Vitrinea no lleva a cabo un control de monitorización de los anuncios publicados. No obstante, Vitrinea podrá suprimir aquellos anuncios que sean contrarios a los presentes Términos y Condiciones o a la ley, ya sea previa denuncia del mismo por parte de otros Usuarios o por iniciativa propia de Vitrinea en caso de detección del incumplimiento.
Información sobre los parámetros para la clasificación de los resultados de búsquedas de anuncios
Cuando un Usuario realiza una búsqueda, los anuncios que se incluyen en el resultado de dicha búsqueda se clasifican y se exhiben en base a distintos criterios. A continuación, se exponen los principales factores que determinan el resultado de la búsqueda:
Los filtros que facilita Vitrinea para las búsquedas.
El hecho de que el Usuario anunciante tenga contratado Servicio de publicación con visibilidad básica o destacada, que le otorgará mayor visibilidad de sus anuncios.
También es relevante la fecha de publicación del anuncio (la fecha de creación del mismo).
El detalle del anuncio, texto, imágenes, entre otros.
Los criterios que más influyen en la clasificación de los anuncios y en su visibilidad son los Servicios de publicación con visibilidad, que son de pago.
Filtrado de los anuncios y valoraciones sobre Usuarios
Salvo que una normativa específica lo exija, no se impondrá a Vitrinea ninguna obligación general de monitorizar los anuncios o información que publiquen los Usuarios, ni de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen la existencia de actividades ilícitas. En este sentido Vitrinea no desempeña un papel activo en el acuerdo o contratación entre los usuarios que le confiera conocimiento de dicha información o control sobre ella. Asimismo, por el hecho de que Vitrinea lleve a cabo labores de filtrado, gestión de retirada de anuncios o revisión y retirada de perfiles de Usuarios que no cumplan con la normativa vigente o los Términos y Condiciones no se le puede hacer responsable de los contenidos publicados por los Usuarios o cualquier otra actuación de sus usuarios.
Una vez se haya realizado una transacción entre Usuarios, estos tendrán la ocasión de realizar una reseña o valoración sobre cómo ha ido la transacción.
Los Usuarios Compradores deben realizar las valoraciones de los Usuarios Vendedores con plena objetividad, veracidad y sin entrar en descalificaciones, insultos o faltas de respeto.
Las valoraciones que aparecen en el perfil de cada Usuario son realizadas por otros Usuarios. Vitrinea no controla ni modera el contenido de dichas valoraciones, de modo que su contenido es total responsabilidad de los Usuarios.
Vitrinea se reserva la facultad de suprimir aquellas valoraciones que sean falsas, irrespetuosas, denigrantes y, en general, contrarias a la buena fe, las leyes, o los presentes Términos y Condiciones.
Servicio de Publicación con Visibilidad
Los Usuarios podrán tener mayor visibilidad de sus anuncios en Vitrinea a través de la contratación de los Servicios de Publicación con Visibilidad. Estos son servicios de los que pueden disfrutar los Usuarios para mejorar el posicionamiento de los Productos anunciados.
El Servicio de Publicación con visibilidad aplica un cobro por venta cuando la transacción se hace efectiva.
Las publicaciones destacadas son una prestación que ofrece Vitrinea para que los anuncios tengan más visibilidad en el catálogo. Las publicaciones básicas tienen menor visibilidad que las destacadas pero tienen prioridad sobre las publicaciones libres sobre las cuales no se aplica cobro por venta.
Las publicaciones libres no aplican cobro por venta pero están limitadas en el número de publicaciones simultáneas y el número de ventas por año.
La clasificación y visibilidad de las publicaciones en Vitrinea se realiza en función de diferentes criterios como:
La fecha de publicación, por orden cronológico.
El uso de las herramientas de filtrado que ofrece nuestra plataforma, que permite a los usuarios seleccionar los criterios de búsqueda.
La existencia de publicaciones destacadas y básicas.
Las calificaciones de los productos
Los mecanismos de rotación de visibilidad propios de la aplicación.
Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Vitrinea, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades.
En virtud de esa responsabilidad, podrán realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley local. Toda controversia derivada de su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes. Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso de la Aplicación.